problemas com meus jogadores - telas de missões e festas não entram, e conta desativada sem pedido

Prezado pessoal do suporte

Estou com dois dos melhores jogadores do meu estúdio, o Sex Dream, com graves problemas técnicos. Os jogadores são Roxedo e Katarinas2. 

Roxedo não consegue entrar na tela de missões, nem na tela das festas.

Katarinas2 não consegue mais acessar a conta. O perfil ainda está no jogo, dentro do meu estúdio. Ela estava jogando normal quando foi desconectada do jogo. Quando ela tentou fazer de novo o login apareceu a seguinte mensagem: "Sua conta não está mais ativa. Entre em contato com o suporte". Mas a conta ainda existe. Ela usa senhas fortes e não as compartilha, então a hipótese de ter sido hackeada é remota.

Os dois já abriram tíquetes do suporte, mas até agora nada foi resolvido.

Escrevo este post para pedir urgência na solução dos problemas técnicos de Roxedo e Katarinas2. São dois dos meus melhores jogadores, e uma nova competição do templo vai começar em menos de uma hora. Com os problemas que eles estão enfrentando, meu estúdio está gravemente desfalcado. Para mim, é como se eu fosse técnica de um time, e dois dos meus melhores jogadores estivessem gravemente contundidos às vésperas do início de um campeonato, e sem tratamento médico.

A disputa pelas primeira posições na competição do templo tem sido acirradíssima, com alto gasto de diamantes, ou seja, com investimento de grana real por parte de todos, inclusive da minha parte. A demora em resolver os problemas técnicos de Roxedo e Katarinas2 prejudica o meu time inteiro, e frustra as minhas expectativas de ir melhor no templo que se avizinha. Tira a diversão de todos.

E espero que os transtornos de Roxedo e Katarinas2 sejam compensados com uma dose generosa de diamantes pra eles.

Beijos

Kat

Obrigada, Shanghai! Infelizmente as tuas dicas não funcionarem. Os problemas são mais graves mesmo.

O problema de Roxedo, ao que parece, foi parar até no setor de programação. Tu tem como dizer pro pessoal do suporte que o problema com Katarinas2 e Roxedo não afeta só a eles, mas a todos os outros 28 jogadores do time competitivo deles?

Não posso interferir no trabalho que diz respeito ao suporte do jogo, terá de aguarda uma resposta deles mesmo para o caso!

A equipe do Big Bang Empire,

Shanghai.

Obrigada, Shanghai! Vou torcer pra que o pessoal do suporte e d programação consiga resolver logo o problema então!

Tópico encerrado. Caso seja necessário reabrir o tópico, por favor, utilize a opção de denunciar, não crie um novo tópico!